Har du en fråga om trafik, vägar eller Trafiken.nu? Här hittar du rätt kontakt beroende på vad din fråga gäller.
Trafiken.nu hjälper till med frågor om webbplatsen, appen och den trafikinformation som visas i våra tjänster. Frågor om vägar och trafikmiljön hanteras däremot av den som ansvarar för vägen. Vi hjälper dig att hitta rätt.
Är det akut?
Om det finns ett hinder i vägen som innebär en omedelbar trafikfara, ring Trafik Stockholm på 020-290 290. Telefonen är öppen dygnet runt.
Det kan till exempel handla om föremål på vägbanan, nedfallna träd eller andra hinder som behöver tas bort snabbt.
Trafik Stockholm hanterar akuta hinder på statliga vägar samt vägar i Stockholms stad och Nacka kommun.
Frågor om vägar och trafikmiljö
Gäller det ett potthål, en skada på vägen, en trasig trafiksignal, en vägskylt eller något annat som behöver åtgärdas i trafikmiljön? Då ska du kontakta den som ansvarar för vägen.
Det kan vara Trafikverket eller kommunen, beroende på vilken väg eller gata det gäller.
Statliga vägar och färjeleder
Trafikverket ansvarar för statliga vägar och färjeleder.
Trafikverkets kundservice
0771-921 921 (dygnet runt)
e-post: trafikverket@trafikverket.se
Gator och parkering i Stockholms stad
Felanmälan
08-651 00 00
Du kan också göra en felanmälan via Stockholms stads tjänst Tyck till.
Kommunala gator i Nacka
Gäller frågan en kommunal gata i Nacka kontaktar du Nacka kommun. Det gäller exempelvis felanmälningar, frågor och synpunkter på trafikmiljön.
Gator i andra kommuner
Gäller din fråga en kommunal väg eller gata i någon annan kommun i Stockholms län kontaktar du den kommunen.
Vägarbeten och trafikinformation
Gäller din fråga ett vägarbete är det bra att skilja på informationen om arbetet och själva arbetet.
Om ett vägarbete saknas på Trafiken.nu, om informationen verkar fel eller om du har synpunkter på hur arbetet visas i våra tjänster, kontakta Trafiken.nu.
Gäller det däremot själva vägarbetet – till exempel brister i skyltning, avspärrningar, beläggning eller annat som behöver åtgärdas på plats – ska du kontakta den som ansvarar för vägen. Det kan vara Trafikverket eller kommunen.
Är du osäker på vem som ansvarar för vägen kan du börja med att kontakta kommunen eller Trafikverket.
Frågor om Trafiken.nu
Har du hittat ett fel på Trafiken.nu, eller vill du lämna ett förslag på en förbättring? Då är det oss du ska kontakta.
Det kan till exempel handla om att:
- en trafikhändelse saknas
- informationen om en trafikhändelse verkar fel
- ett vägarbete saknas eller visas fel
- kartan visar fel
- webbplatsen inte fungerar som den ska
- appen inte fungerar
- pushnotiser inte fungerar
- du har ett förslag på hur Trafiken.nu kan bli bättre
Använd kontaktformuläret längre ner på sidan.
Kollektivtrafik
Trafiken.nu ansvarar inte för kollektivtrafiken.
Frågor om buss, tunnelbana, pendeltåg och spårväg, liksom biljetter, priser, förseningar, inställda avgångar och hittegods, besvaras av SL.
SL Kundtjänst
08-600 10 10 (dygnet runt)
Om det gäller trygghet eller ordningsstörningar i kollektivtrafiken kan du kontakta Trygghetscentralen på 020-120 25 25. Telefonen är öppen dygnet runt.
Du kan också kontakta SL via webben, sl.se/kundservice.
Vem ska jag kontakta?
Här är några vanliga exempel:
| Din fråga gäller | Kontakta |
| Akuta hinder på vägen | Trafik Stockholm |
| Potthål eller skada på vägen | Trafikverket eller kommunen |
| Trasig eller felaktig trafiksignal | Trafikverket eller kommunen |
| Problem med vägskylt eller annan utrustning | Trafikverket eller kommunen |
| Fel på själva vägarbetet, till exempel avspärrning eller skyltning | Trafikverket eller kommunen |
| Vägarbete som saknas eller visas fel på Trafiken.nu | Trafiken.nu |
| Annan trafikinformation som saknas eller verkar fel på Trafiken.nu | Trafiken.nu |
| Buss, tunnelbana eller pendeltåg | SL |
| Fel på Trafiken.nu eller appen | Trafiken.nu |
Vanliga frågor om Trafiken.nu
Har du en fråga om hur Trafiken.nu fungerar kan du börja med att titta på våra vanliga frågor. Där finns svar på många av de vanligaste funderingarna.
Hittar du inte det du söker är du välkommen att kontakta oss via formuläret.
Vi svarar vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar. Under sommaren kan det ta längre tid.
Kontakta Trafiken.nu
För att kunna svara dig behöver vi din e-postadress.
Ditt meddelande kan komma att diarieföras hos Stockholms stad eller Trafikverket. Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter.